Vi hanterar dina uppgifter som vi vill att våra egna ska hanteras.

Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi samlar bara in de uppgifter vi faktiskt behöver. Beroende på hur du är i kontakt med oss kan det handla om:

• Kontaktuppgifter — namn, e-postadress, företag och telefonnummer som du lämnar när du mejlar oss, fyller i formulär eller bokar demo.
• Meddelandeinnehåll — det du skriver till oss via mejl eller formulär.
• Kunddata — för dig som är kund: de uppgifter du och din organisation lägger in i våra produkter (t.ex. användarkonton, uppdrag, fordon, aktivitetsloggar).
• Teknisk data — information om besök på vår hemsida, t.ex. IP-adress, webbläsare, tidpunkt för besök och vilka sidor som besökts. Denna data behandlas aggregerat av vår webbhost för driftstatistik.

Varför vi behandlar uppgifterna

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

• Besvara frågor och förfrågningar — när du kontaktar oss vill vi kunna svara dig.
• Leverera våra tjänster — för att du ska kunna använda Sylon Operations eller Klara behöver vi hantera vissa uppgifter.
• Driva och förbättra hemsidan — vi tittar på aggregerad besöksstatistik för att förstå vad som fungerar.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter — t.ex. bokförings- och skattelagstiftning.

Rättslig grund

Vi behandlar uppgifter när minst ett av följande är uppfyllt:

• Avtal — när behandlingen krävs för att vi ska kunna leverera en tjänst du köpt.
• Berättigat intresse — för att svara på förfrågningar och för grundläggande driftstatistik.
• Samtycke — om du aktivt väljer att lämna uppgifter (t.ex. anmäla dig till nyhetsbrev om sådant erbjuds).
• Rättslig förpliktelse — när lagen kräver att vi sparar vissa uppgifter.

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar uppgifter bara så länge det behövs för ändamålet de samlades in för, eller så länge lagen kräver det.

• Kontaktförfrågningar — upp till 24 månader från senaste kontakt.
• Kunddata — under hela avtalstiden, plus upp till 24 månader därefter. Bokföringsunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
• Webbstatistik — aggregerad och anonymiserad; ingen individuell lagring.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig personuppgifter. Vi delar endast data med leverantörer som hjälper oss driva verksamheten, och bara i den utsträckning det krävs för att leverera tjänsten:

• Webbhost — för drift av hemsida och aggregerad besöksstatistik.
• E-postleverantör — för att ta emot och skicka mejl.
• IT-infrastruktur — molnleverantörer som lagrar data för våra produkter. All produktionsdata lagras inom EU/EES.
• Myndigheter — om vi är skyldiga enligt lag.

Samtliga leverantörer är personuppgiftsbiträden som behandlar data enligt våra instruktioner och är bundna av biträdesavtal.

Cookies

Vår hemsida använder endast nödvändiga cookies för att tjänsten ska fungera, samt cookies för grundläggande besöksstatistik via vår webbhost. Vi använder inte spårnings- eller marknadsföringscookies från tredje part.

Du kan när som helst blockera eller radera cookies i din webbläsare. Det kan påverka vissa funktioner på sidan.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter. Vi hjälper dig kostnadsfritt att utöva dem.

• Tillgång — få veta vilka uppgifter vi har om dig.
• Rättelse — be oss korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Radering — be oss ta bort dina uppgifter (rätten att bli bortglömd).
• Begränsning — be oss pausa behandlingen tills en fråga är utredd.
• Invändning — motsätta dig behandling baserad på berättigat intresse.
• Dataportabilitet — få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
• Återkalla samtycke — om behandlingen bygger på samtycke kan du när som helst återkalla det.

Kontakta oss på info@sylonsystems.se så hjälper vi dig.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring eller förstörelse. All kommunikation med våra system sker över krypterad anslutning. Åtkomst till kunddata begränsas till personal som behöver den för sitt arbete.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på fel sätt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): imy.se. Vi uppskattar också om du kontaktar oss först — vi löser gärna eventuella frågor direkt.

Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy om vår verksamhet, våra tjänster eller tillämplig lagstiftning förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad här, med datum för senaste uppdatering.